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Pardon !
Bienvenue.
Puis-je vous être utile en quoi que ce soit ?
Qui êtes-vous, madame ?
Moi,
je suis concierge.
Bienvenue au Grand Magasin Hokkyoku.
LE GRAND MAGASIN
Moi, c'est Akino, et je travaille dans un grand magasin
fréquenté par toutes sortes d'animaux.
Des clients avec des ailes,
d'autres avec des sabots,
des clients tout petits,
d'autres très grands,
et même des clients que l'on a peu l'occasion de voir.
Bienvenue.
Puis-je vous être utile en quoi que ce soit ?
On regarde, c'est tout.
Toutes mes excuses.
Poussez-vous.
Je vous prie de m'excuser !
- Je veux passer ! - Pardon.
- Écartez-vous. - Je suis confuse.
Je suis absolument confuse, M. Pingouin !
Vous êtes blessé ?
Oh non ! Est-ce qu'il respire ?
Il faut appeler un médecin !
Quel drame...
Je suis sincèrement navrée.
Où est passé votre joli sourire ?
Le saviez-vous ?
Le sourire a été inventé par l'animal qui a le plus souffert sur terre.
Mademoiselle, voudriez-vous bien me pousser vigoureusement le derrière ?
- Votre derrière ? - Oui.
Mon derrière, vigoureusement.
Votre derrière, vigoureusement ?
Oui, vigoureusement !
Bien, monsieur !
Je m'appelle Akino.
Ravie de travailler à vos côtés.
Moi de même.
Je suis Mori, concierge.
Bienvenue au Hokkyoku.
Enchantée !
Excusez-moi.
Comment puis-je me rendre au bureau de poste ?
Madame, le chemin vers le bureau de poste est très escarpé.
Pourriez-vous patienter un instant ?
Oui.
Je reviens.
Quelle grâce, quelle élégance !
Souris, souris !
Je t'ai vue marcher l'air abattu, comme si t'avais fait une gaffe.
C'est inadmissible ! Tu représentes le magasin.
Je suis grillée...
Fais gaffe, M. Tôdô a toujours un œil sur tout ce qu'on fait.
Te fais pas virer avant la fin de ta période d'essai.
Moi, c'est Iwase. Enchantée.
- Oui, enchantée aussi ! - Madame.
Je vais mettre vos bagages au vestiaire.
C'est bien aimable à vous.
Merci, vous me sauvez.
À mon tour.
Bienvenue.
Madame ?
Voulez-vous mettre votre bagage au vestiaire ?
- Mon bagage ? - Oui !
Permettez-moi d'emporter votre bagage au vestiaire.
Mon bagage ?
Vous voulez enfermer mes petits dans un casier ?
Je suis sincèrement confuse, Madame Opossum.
Personne ne m'a vue !
Si, moi.
M. Tôdô ?
Où êtes-vous ?
En tant que responsable d'étage,
je voulais m'assurer que ma nouvelle concierge ne commettait
aucun impair avec les clients.
Tu sembles rencontrer des difficultés.
Dites, M. Tôdô...
C'est délicat, d'aborder les gens.
Je n'arrive pas à anticiper leurs attentes.
Je n'ai pas le talent de mes collègues.
Il suffit de regarder leurs yeux.
Regarder leurs yeux ?
Vous voulez dire que...
M. Tôdô ?
Où êtes-vous, M. Tôdô ?
Votre bienveillance à son égard m'étonne, M. Tôdô.
M. Elulu.
Il suffit...
de regarder...
leurs yeux ?
Viens, on descend.
Aïe !
Je n'arrive pas à reconnaître les clients qui ont besoin d'aide !
Allez, par ici.
Maman, j'ai envie de faire pipi !
Regarder leurs yeux.
Leurs yeux !
Regarder leurs yeux.
Le regard des clients...
Bienvenue.
Puis-je vous être utile en quoi que ce soit, M. Furet ?
Vous êtes...
- concierge ? - Oui !
Madame la concierge...
J'ai besoin de vos lumières !
Vous voyez ce couple de vieilles ninoxes rieuses ?
Oui.
Le mari dirige une société avec laquelle je fais affaire.
Je l'ai amené ici pour lui faire un petit cadeau, mais...
Excellente idée, ils ont l'air contents d'être là.
C'est plus compliqué que ça.
Que voulez-vous dire ?
Monsieur !
Laissez-moi régler cet achat, M. le président !
Non, c'est inutile.
Emballez-moi celui-ci.
Tout de suite, monsieur.
Suivez-moi.
Grâce à vous, nous avons fait un excellent achat.
Merci infiniment.
Je vois.
M. le président règle ses achats lui-même et vous empêche
de lui témoigner votre considération.
C'est difficile de faire plaisir aux riches.
Madame la concierge,
vous n'auriez pas une idée ?
Le client semble déjà pleinement satisfait.
Que faire de plus ?
Il suffit de regarder leurs yeux.
Le regard des clients !
Il faut d'abord les observer !
Ces deux portefeuilles sont ravissants.
Prends donc les deux.
Mais non, voyons, ce serait trop !
Monsieur...
M. Furet veut témoigner sa considération au président.
Aujourd'hui, j'aimerais gâter mon épouse.
Le président veut gâter son épouse.
Et son épouse...
J'hésite ! Les deux sont ravissants.
"Les deux sont ravissants."
Qui êtes-vous, mademoiselle ?
"Qui êtes-vous, mademoiselle ?"
Hé, hé, hé, de l'air !
"Hé, hé, hé, de l'air !"
C'est à vous que je parle.
Je vous prie de m'excuser !
Quelle drôle de demoiselle !
J'ai choisi celui-ci. Allons-y.
S'il vous plaît ! On va vous prendre ceci.
Akino.
M. Tôdô !
À quoi tu joues ?
Ce sont des clients V.I.A. !
Tu dois être irréprochable.
- V.I.A. ? - Des Very Important Animals !
Des espèces disparues !
Cette petite me donne des sueurs froides !
Calmez-vous, M. Tôdô.
Je reconnais que notre première rencontre a laissé des traces.
Non seulement elle vous a piétiné le dos, M. Elulu,
mais elle vous a traité de pingouin !
Elle traite des V.I.A. comme si...
M. Tôdô.
Akino, la nouvelle.
Elle me plaît bien.
Vous voyez, le client semble reprendre espoir.
Akino !
Ce monsieur est venu ce midi et cherche à te revoir.
M. Furet !
Je viens de raccompagner le président et son épouse à l'aéroport.
Alors ?
J'ai suivi vos conseils, et...
j'ai offert à madame tous les articles
auxquels elle avait renoncé.
Elle a explosé de joie !
Le président était aux anges de voir sa femme aussi heureuse.
Il m'a d'ores et déjà proposé qu'on retravaille ensemble.
Vous m'en voyez ravie !
C'est grâce à vous.
Bien sûr que non !
Quand une cliente hésite entre plusieurs articles,
il arrive souvent qu'elle regrette ultérieurement son choix.
Je ne manquerai pas de revenir dans votre établissement.
Oui, avec grand plaisir !
Merci, mademoiselle la concierge.
Nous sommes impatients de vous revoir au Hokkyoku.
Pour une première journée, tu as assuré.
J'ai aussi fait beaucoup de bêtises.
L'essentiel, c'est que tu aies satisfait le client.
Oui !
- Mais... - Je t'ai à l'œil !
Avec toi, je ne suis pas tranquille !
Fais gaffe, M. Tôdô te surveille.
Bravo pour ton travail,
Mlle la concierge.
"Merci, Mlle la concierge."
J'adore !
Regarde-moi ces crocs.
Pendant des millénaires, nos ancêtres ont vaillamment fait la roue
au péril de leur vie, sous la menace de ce prédateur.
Des plumes aussi chatoyantes
font forcément l'objet de convoitise.
Je devrais cacher ce splendide plumage ?
Je préfère qu'il nous serve de refuge.
Monsieur !
Les parades amoureuses peuvent importuner les autres clients.
- Veuillez vous abstenir. - Importuner ?
Navrée, cher client,
votre plumage est magnifique
mais certains clients noctambules ont les yeux sensibles.
Aussi, pourriez-vous replier votre éblouissante queue
par égard pour eux ?
- Quelle grossièreté ! - Je ne te le fais pas dire.
Merci pour votre compréhension.
Fais en sorte d'y mettre les formes.
Un client qui se sent humilié ne revient plus jamais.
Je ferai attention.
Je n'ai pas vu mon père depuis des années.
J'aimerais lui offrir un cadeau.
Entendu. Dites-m'en plus.
Parlez-moi plus en détail de votre père.
Nous y sommes.
S'il aime les choses traditionnelles,
que diriez-vous d'un stylo plume ?
Avec, il pourrait noter ce qu'il a peur d'oublier.
Excellente idée !
Merci.
Une jeune femme coquette,
fière de ses longs cheveux.
Que diriez-vous d'une brosse ?
Une brosse, hein ?
Nous en avons qui rendent les cheveux brillants.
Un instant, je vous prie.
Je vais le noter.
Votre stylo plume est ravissant.
Depuis toujours, j'ai tendance à tout oublier.
Depuis peu, j'ai pris l'habitude de tout noter dans ce carnet.
Ma montre est enfouie sous mes poils.
- Il est 17 h. - Je vous remercie.
Je dois retrouver ma fille.
J'ai réservé un restaurant près d'ici.
Elle est actrice.
Actrice, vraiment ?
- Vous voulez la voir ? - Je peux ?
La photo date un peu, mais...
La voici.
Elle est magnifique !
Vous permettez ?
Vous prendrez donc celui-ci ?
Oui.
Nous disposons de trois couleurs de ruban.
- Voyons voir... - Mademoiselle !
Plutôt qu'un stylo plume, que diriez-vous...
d'une montre à gousset ?
Si votre père aime les objets à l'ancienne,
le stylo plume est évidemment une bonne idée,
mais ces montres
sont uniques et fabriquées à la main.
C'est l'un de nos articles phares.
Elles conviennent aux tenues traditionnelles.
Votre père devrait apprécier.
"Une montre à gousset, hein ?", dirait-il.
Je suis sûre que vous lui feriez grand plaisir.
Si vous insistez, je vous fais confiance.
Je vous remercie !
Elles sont très jolies.
Excusez-moi, mais... Vous avez coupé vos cheveux ?
Oui, pour mon prochain rôle.
Vous savez qui je suis ?
Vous êtes actrice, n'est-ce pas ?
Oui.
Aucune information n'est encore parue sur le film.
Je compte sur votre discrétion.
Bien sûr, mademoiselle.
Tout ce que vous m'avez dit restera strictement entre nous.
Je vous prie de m'excuser.
Vous prendrez donc celle-ci ?
Nous disposons de trois couleurs de ruban.
Monsieur !
Plutôt qu'une brosse, que diriez-vous d'un foulard ?
L'été, la climatisation est redoutable et il la protégera du soleil.
Et selon la façon de le porter, il agrémentera sa tenue.
Comme ça, ou comme ça, ou encore comme ça.
Je suis certaine qu'elle dira : "Comme c'est joli !"
C'était moins une.
Akino.
M. Tôdô ?
Quel était le problème dans ton attitude avec ces clients ?
Le problème ?
J'ai eu peur que leurs cadeaux respectifs
ne plaisent ni à l'un ni à l'autre, alors...
Il ne s'agit pas de ça, mais de tes notes.
Mes notes ?
Vous parlez de ceci ?
La fourrure du vison de mer se vend à prix d'or.
Il se peut que certains veuillent se faire de l'argent sur leur dos.
Ne soutire pas d'informations personnelles aux clients !
Bien, je suis désolée !
Pour le reste, c'était pas mal.
Il m'a félicitée ?
Bouh !
M. Tôdô, ne me faites pas peur !
Zut !
Pardon.
S'ils se voient maintenant,
la surprise sera ruinée.
Oh non, je n'y serai pas à temps !
Je devrais cacher ce splendide plumage ?
- Je préfère qu'il nous serve de refuge. - M. Paon !
Les parades nuptiales
peuvent importuner les autres clients.
Les importuner, dites-vous ?
- Monsieur. - Mademoiselle la concierge.
- L'amour fait fi du lieu et du moment. - Bien sûr !
Et vous tombez à merveille !
Mais certains de nos clients noctambules ont les yeux sensibles,
aussi je vous demanderais de replier votre éblouissante queue,
par égard pour eux.
Quelle grossièreté.
Je ne te le fais pas dire.
Je...
vous remercie.
Mlle la concierge.
J'ai choisi cette montre-ci.
Ça alors, elle est ravissante !
J'espère que papa l'aimera.
Oui, j'en suis certaine.
Dire qu'elle s'est servi d'un client comme paravent !
Question au responsable d'étage M. Tôdô.
Les chances de survie sont-elles meilleures
quand on est fort ou intelligent ?
Je dirais qu'on survit plus longtemps
quand on sait évoluer pour s'adapter à son environnement.
Bonne réponse.
- Cependant... - Cependant ?
La théorie de l'évolution ne permet pas
d'expliquer certaines évolutions qui mettent en péril.
Par exemple, la queue chatoyante du paon
qui l'expose aux prédateurs.
C'est un processus fascinant.
Effectivement.
Et Akino, qu'en pensez-vous ?
J'espère qu'elle s'adaptera prestement à son environnement
et qu'elle survivra le plus longtemps possible.
Qu'elle s'adapte, ou alors...
Ou alors ?
Merci d'avoir patienté.
Voici un risotto au safran et au beurre d'algues
et son couscous de légumes, arrosé de pimientos et de...
Toutes mes excuses.
De jus de pimientos et de...
De son jus de pimientos et de pois chiches,
très exactement.
Je suis désolée, M. le maître d'hôtel.
Apprends à dire le menu d'une traite, sans buter sur les mots.
Oui ?
Alors, que penses-tu de notre salle principale ?
Je suis très admirative du service irréprochable
des commis de salle.
Cela devrait te servir dans ton travail de concierge,
d'où ce stage au restaurant.
J'ai pensé à une chose.
Si vous installiez une sonnette sur chaque table,
ne serait-ce pas plus commode pour les clients ?
Comme à la conciergerie.
Ils sont en pleine préparation du plat principal.
La cuisson du steak de soja,
la finition des sauces,
la préparation des légumes sautés,
et enfin la touche finale apportée par le cuisinier en chef.
Hé ! Le maître d'hôtel n'est pas censé se tourner les pouces !
Le steak de soja, les légumes, la sauce.
Tout doit être prêt au bon moment,
et servi au bon moment aux clients.
Tous doivent s'accorder
pour que la dégustation soit exceptionnelle.
Faire tourner un restaurant, c'est un travail d'équipe.
Un travail d'équipe.
Vous dessinez bien.
Désolé, je ne devrais pas être ici.
- Je dois vous déranger. - Mais non.
Absolument pas.
- Vous êtes artiste ? - Non, un simple apprenti pâtissier !
Si ça vous dit,
je vous l'offre.
Trop mignon ! Je peux ?
- Oui. - Merci beaucoup.
Je suis un grand fan de M. Woolly.
Pardon, mais qui est M. Woolly ?
Le sculpteur de génie, M. Woolly le mammouth !
Cette sculpture est une de ses œuvres.
Je l'ignorais, veuillez excuser mon inculture.
Admirez la beauté de ces courbes !
En effet, c'est une sculpture magnifi...
Je suis absolument confuse, M. Pingouin !
Vous êtes blessé ?
Si ce sont les clients qui t'apprennent des choses,
tu as encore du chemin à faire.
As-tu remarqué ?
Deux uniques rescapés d'un monde en perdition,
unis par la grâce et la douleur de vivre le dernier amour sur terre.
M. Pingouin,
je vois que vous êtes un poète.
Un romantique, plutôt.
Fin de la digression.
Poussez-moi le derrière.
- Vous ne restez pas déjeuner ? - Vigoureusement !
Je me demande ce qu'il venait faire.
Akino.
Regarde le loup de Honshû assis à la table 15.
À quoi pense-t-il ?
Il a l'air étrangement mal à l'aise.
Il s'impatiente certainement que son plat n'arrive pas.
Non, non.
Qu'a-t-il entre les mains ?
Un écrin de bague.
Oui, autrement dit,
il est triste parce que sa petite amie lui a posé un lapin.
- Voilà la réponse. - Maintenant que vous le dites...
Tout à l'heure, tu proposais qu'on installe des sonnettes,
mais cela voudrait dire que les commis de salle
ne regarderaient plus les clients à moins qu'ils les appellent.
En trente minutes, il n'a bu qu'un verre de vin.
Va voir ce monsieur en situation inconfortable, Akino.
Déploie toute la gentillesse séant à son cœur brisé,
sans éveiller l'attention de ses voisins.
Moi ?
Le poisson qui s'échappe du filet semble plus gros qu'il ne l'était.
Demain est un autre jour.
Après la pluie vient le beau temps.
Après la nuit vient toujours l'aube.
Je ne suis pas certain de comprendre.
Je suis absolument navrée !
Je vois.
Vous pensiez qu'on m'avait posé un lapin ?
- Je suis sincèrement navrée ! - Ne le soyez pas.
Au fond, vous n'avez pas complètement tort.
La semaine prochaine,
j'ai l'intention d'offrir une bague de fiançailles à ma petite amie.
Aujourd'hui, je venais en repérage.
Vraiment ? Comme c'est charmant !
Mais...
je ne sais pas si j'oserai.
C'est quelqu'un d'exceptionnel qui mérite mieux que moi.
Si elle sort avec moi, c'est probablement par dépit,
parce qu'il n'y a pas d'autres loups de Honshû autour d'elle.
Mais non !
Dans ce restaurant,
j'espérais trouver le courage de lui faire ma demande,
mais si j'ai l'air d'avoir été éconduit,
je vais peut-être laisser tomber.
Monsieur.
Laissez-moi faire.
Je vous promets que le jour J, nous ferons en sorte
que vous puissiez lui offrir cette bague !
Ça va ?
Ton stage au restaurant s'est mal passé ?
Ça m'a échappé,
j'ai fait une promesse à un client.
Je n'aurais jamais dû,
je n'y connais rien en demande en mariage.
Impossible n'existe pas dans le dictionnaire des concierges.
"Je ne peux pas, je n'en ai pas, je ne sais pas" sont à bannir.
Nous ne devons jamais trahir les attentes des clients.
Bien !
M. Maruki, quelle joie de vous revoir !
Que faites-vous depuis votre départ en retraite ?
Depuis quelque temps, je m'encroûte à la maison.
Mori.
Qui est ce monsieur ?
M. Maruki, un ancien concierge.
Il est à la retraite,
mais il vient nous aider quand on manque de personnel.
Un instant, mesdames.
Voici trois options.
Bien joué, M. Maruki !
Vous êtes le meilleur.
Les trois ont changé d'adresse ?
Vous êtes sûre qu'on peut le laisser faire ?
Monsieur ?
Je cherche ce parfum.
L'odeur a quasiment disparu.
C'était dans ce livre.
Il y a deux mois, ça sentait encore.
Mon odorat n'est pas assez développé.
D'après votre récit, M. Lion,
l'odeur doit remonter à plus longtemps.
Pourquoi ne pas la retrouver grâce à vos souvenirs ?
Mes souvenirs ?
Entre celui-ci et celui-là, lequel est le plus proche ?
Je dirais celui-ci.
Plutôt un hespéridé, alors.
Et celui-ci ?
J'ai encore l'autre dans le nez.
Pardon, je vais vous en débarrasser.
Il y en a tellement que je les confonds.
Ne vous découragez pas.
Sens donc par la narine droite.
La narine droite est liée au cerveau droit,
donc elle reconnaît mieux les odeurs.
Si c'est un hespéridé...
Tous ces parfums ont une note de tête d'agrumes.
Qu'y a-t-il ?
Ce jeune lion cherche un parfum.
Quel genre de parfum ?
- Sentez ce marque-page. - Je peux sentir aussi ?
- Moi aussi. - Je vais essayer aussi.
Mesdames...
Tiens, je sens encore une vague odeur.
Bravo, madame Ours ! Votre odorat fait des miracles !
Je le reconnaîtrais entre mille !
C'est "Adieu Prudence" de chez Marcourt !
Je suis navrée.
Adieu Prudence n'est plus fabriqué
depuis quelques années.
Monsieur, pourquoi ne pas offrir
un autre cadeau à votre maman ?
- Par exemple... - Je n'ai pas le choix.
Ou je ne pourrai pas me marier.
Sans ce parfum,
je ne pourrai pas me marier !
Vous marier ?
Thésa est la plus jolie lionne de l'école,
et elle m'a mis au défi.
Si je lui apporte le parfum qui imprègne ce marque-page,
elle m'épousera.
Mais...
s'il est introuvable...
Monsieur !
Accordez-moi un peu de temps !
Je trouverai ce parfum pour vous.
Je vous le promets !
Ça m'a encore échappé...
Impossible n'est pas dans le dictionnaire des concierges.
Impossible n'est pas...
dans le dictionnaire des concierges !
Mais ça, c'est la théorie.
Tiens, l'ascenseur est lent ?
C'est comme ça à chaque fois...
que je monte dedans.
Mais ne t'en fais pas.
On finira par arriver.
Excusez-moi, mais...
ne seriez-vous pas le sculpteur, M. Woolly le mammouth ?
Si.
Je viens pour une réunion au sujet de l'exposition de Noël.
Votre sculpture à l'entrée du restaurant est magnifique.
Deux uniques rescapés d'un monde en perdition,
saisis par la grâce et la douleur de vivre le dernier amour sur terre.
Merci.
Aurais-tu des soucis ?
Tu poussais des "ah" qui le laissaient entendre.
Je me tracasse un peu pour deux de mes clients.
Je vois.
Quel genre de clients ?
L'un comme l'autre,
ils n'osent pas demander la main de leur petite amie,
et j'aimerais leur apporter mon aide, mais...
Tout le monde manque de confiance en soi.
Moi-même, je n'aime pas les mots.
Alors pour ma femme...
Dans une sculpture de glace !
Quelle demande romantique !
C'était il y a bien longtemps.
C'est charmant !
M. Woolly, je vous remercie.
S'il vous plaît !
Votre travail d'équipe fera la différence !
Je vous en supplie, aidez-moi !
De toute façon, la promesse est faite.
Ensemble, apportons-lui notre soutien !
Rien ne serait arrivé sans votre bourde !
Et alors, quel est ton plan ?
Chef !
C'est pour un client V.I.A.
Explique-moi toujours.
On va utiliser de la glace !
Quel beau restaurant !
La sculpture de glace est ravissante.
Je ne suis pas aussi doué que M. Woolly, mais je me débrouille, non ?
Bien joué, chef !
Alors, de quoi tu voulais me parler qui est si important ?
Ça peut attendre.
Commençons par manger.
Les clients sont en place.
Ils sont à l'heure, M. le maître d'hôtel.
Très bien, lançons l'opération.
Place au dîner !
Merci d'avoir patienté.
Voici un risotto au safran et au beurre d'algues
avec son couscous de légumes
et son jus de pimientos et de pois chiches.
Bonne dégustation.
Ça a l'air délicieux !
Oui.
Yes !
Le jus de pimientos et de pois chiches donnait de la profondeur au plat.
Il boit dans le rince-doigts !
La boulette...
Cette eau est légèrement parfumée au citron.
Tu as raison.
Quelle adorable petite amie !
Bien.
Ils ont terminé leur dessert.
Le moment est venu.
Veuillez m'excuser.
Le repas vous a plu ?
C'était délicieux.
Vous m'en voyez ravie.
Je vous en prie.
C'est du thé.
Il sent bon !
C'est au jasmin.
Bonne continuation.
Tu te souviens ?
Quand je t'ai rencontré,
c'était la saison des adorables fleurs blanches des jasmins.
Tu t'en souvenais ?
Évidemment.
Chaque année, à cette période, je me le dis.
J'ai de la chance de t'avoir rencontré.
Veux-tu...
La vitesse de fonte de la glace qui libère la bague,
et un menu et un service adaptés au rythme des clients.
Sacré travail d'équipe.
Et maintenant,
qu'en est-il de la seconde promesse ?
Monsieur.
Je suis sincèrement désolée.
Je n'ai pas réussi à trouver le parfum que je vous avais promis.
Veuillez me pardonner de ne pas avoir su satisfaire votre demande.
En guise de compensation,
nous aimerions vous proposer quelque chose.
Laissez tomber.
Désolé d'avoir demandé l'impossible.
Monsieur !
Et voici qu'apparaît une pièce.
M. Maruki ?
Ça alors, monsieur !
Vous avez quelque chose sur l'épaule.
Ce flacon...
C'est l'odeur du parfum !
C'est la magie...
de la conciergerie !
Après avoir retrouvé un flacon oublié au fond de je ne sais quel tiroir,
il le fait apparaître en orchestrant un tour de magie.
Vive la confiance et la fidélité de nos clientes envers M. Maruki !
Prenez-en le plus grand soin.
C'est peut-être l'ultime flacon.
S'il disparaissait vraiment,
un tour de magie n'y suffirait plus.
Merci.
Mlle la concierge.
Merci !
L'opération double demande en mariage est un succès.
C'est le travail d'équipe qui a rattrapé la bêtise de la nouvelle.
Sans l'intervention d'Akino, les clients seraient restés dans l'ombre.
Ça aussi, c'est un travail d'équipe.
À quoi jouez-vous ?
Intervenir dans les amours d'animaux disparus,
c'est se prendre pour le dieu de la reproduction artificielle.
Tokiwa.
Concernant cette concierge à l'essai,
j'ai de sérieuses réserves quant à son embauche définitive.
- Le responsable de la restructuration ? - Oui.
C'est un système qui a été mis en place
pour attiser la concurrence entre les employés.
Ce type patrouille,
et quand il trouve des employés qui ne sont pas efficaces...
Laisse-moi deviner : ils les virent ?
Fais gaffe, Akino, tu n'es qu'en période d'essai.
Arrête !
Je plaisante !
C'est scandaleux !
Je faisais la queue avant,
mais en descendant de l'ascenseur, je me retrouve la dernière.
Je suis désolée.
Nous n'avons pas été opérationnels
sur l'organisation de la file d'attente.
Vous voyez, entre les rochers ?
Je voudrais cette plante aquatique.
Cher client, je suis sincèrement désolée,
mais cet aquarium est un hologramme.
Mais les éléments qui y sont représentés existent probablement quelque part.
Je vais immédiatement me renseigner.
Akino a mûri.
Elle n'échouera pas si facilement.
M. Tôdô.
On dirait qu'Akino vous a conquis.
Pardon ?
Je ne fais que mon devoir de responsable d'étage en...
Excusez-moi, Mlle la concierge.
Je cherche une robe de soirée.
La mode femme se trouve aux 3e et 4e étages.
Tout droit, au bout de ce couloir,
vous trouverez les ascenseurs qui...
C'est ici, madame.
Merci de m'avoir accompagnée.
Je vous souhaite de bons achats.
Mlle la concierge.
Accepteriez-vous de me conseiller sur la tenue ?
Ravissant.
Magnifique.
Ça vous va à ravir.
Vous êtes bien aimable.
C'est un plaisir.
Je suis facilement intimidée.
Face aux vendeuses, j'ai du mal à dire ce que je pense.
Vous avoir à mes côtés m'est d'un grand soutien.
- Ça vous va très bien. - Vous trouvez ?
Dans ce cas, je vais la prendre.
Vous en avez mis du temps.
Désolée mais je voudrais annuler tous ces achats.
Avec le collier que j'ai choisi,
je ne peux plus porter autre chose que cette robe.
N'est-ce pas ?
Je vais vous la prendre une taille au-dessus.
Je suis navrée.
Pour cette robe,
toutes les tailles disponibles sont déjà en magasin.
Mlle la concierge.
"Au Hokkyoku, on trouve tout", n'est-ce pas ?
Je vais vous la commander.
Je la veux maintenant !
Je suis navrée.
Je vais demander à ce qu'elle arrive au plus vite.
Vous êtes une gentille concierge.
Vous semblez sincèrement désolée.
Je vous présente toutes nos excuses.
Connaissez-vous l'origine du mot "service" ?
Du latin servus, qui veut dire domestique.
Quand un domestique trahit les attentes de son maître,
il ne se permet certainement pas de se comporter
de façon aussi nonchalante.
Ce n'est pas à moi d'exiger que vous vous excusiez
à genoux.
Le client est Dieu.
C'est ce qu'on vous a appris, non ?
Impossible n'existe pas dans le dictionnaire des concierges.
Nous ne devons jamais trahir les attentes des clients.
Je suis sincèrement...
navrée pour...
Akino, je prends le relais.
Je suis profondément navrée pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, cet article est en rupture de stock.
Avec tous mes respects, madame, je vous prie donc
de bien vouloir vous retirer.
Me retirer ?
Mais c'est vous qui êtes incompétentes !
C'est comme ça que vous traitez vos clients ?
Je n'ai jamais vu un tel manque de respect !
Si, comme vous le rappeliez, le client est Dieu,
je vous demanderais alors de ne pas hausser la voix,
par égard pour les autres dieux présents dans l'établissement.
Je ne remettrai plus jamais les pieds ici !
Madame !
- Je vais la raccompagner. - Moi aussi !
Retourne au comptoir, Akino. Je t'y retrouve.
Le phoque tropical vivait dans les Caraïbes.
De nature peu méfiante,
ils ont vite été la cible des chasseurs qui convoitaient leur graisse.
L'espèce s'est éteinte en 1952.
Mais... qui êtes-vous ?
Une gentillesse outrancière ne mène qu'à l'autodestruction.
En cédant à ses caprices,
tu as autorisé la cliente à faire un esclandre.
Pire,
tu as gâché le plaisir des autres clients,
et ça, c'est une faute grave, tu ne crois pas ?
En tant que concierge.
Quand on manque de discernement,
on ne fait pas ce métier.
Ce grand magasin n'a pas besoin de toi.
C'est notre publicité.
C'est mon grand-père qui a inventé cette danse.
J'envisage de la mettre au goût du jour, mais...
N'est-ce pas aussi votre rôle de préserver la tradition ?
Sacrée collection de livres.
C'était à mon grand-père.
Elle contient l'histoire des animaux
et des informations sur les espèces désormais disparues.
La ninoxe rieuse.
Son cri perçant tel un rire aigu est caractéristique.
En 1914,
elle est aperçue pour la dernière fois vivante à South Canterbury.
Le vison de mer.
Devenu la cible de l'homme pour sa fourrure très prisée,
il disparaît avant les années 1880.
Le loup de Honshû est une espèce japonaise.
Il a disparu en 1905, sans qu'on sache grand-chose de lui.
Le grand pingouin.
Longtemps chassé pour sa chair et sa graisse,
on ne compte plus que cinquante spécimens en 1830.
Puis, convoités pour leur rareté, ils sont traqués par l'homme,
et l'espèce s'éteint en 1944.
À la même période que l'extinction des grands pingouins,
les premiers grands magasins ont été créés.
C'est à cette période que l'homme
commence à acheter non par besoin mais par envie.
Les hommes ont fondé le Grand Magasin Hokkyoku
pour choyer selon leurs usages les V.I.A. qu'ils ont exterminés.
Le but était de préserver la mémoire des atrocités que nous avons subies
et de contraindre les hommes à faire pénitence.
C'est ainsi devenu un parc à thème où les V.I.A. se délectent des plaisirs
de la consommation de masse.
Aujourd'hui, j'ai une idée en tête.
Le Hokkyoku doit se préparer à l'époque qui nous attend.
L'époque qui nous attend, dites-vous ?
Je n'ai pas encore de certitudes,
je prends note de vos appréciations sur elle.
Bienvenue.
Merci pour votre visite.
Mlle la concierge !
Bienvenue.
C'est le grand jour.
Oui, j'ai hâte de découvrir l'exposition spéciale de M. Woolly,
et plus particulièrement son chef-d'œuvre, Le Smilodon.
L'exposition a lieu dans le grand hall.
Merci beaucoup !
J'y cours.
Profitez bien.
Ce grand magasin n'a pas besoin de toi.
Excusez-moi.
J'aimerais offrir un cadeau de Noël à ma fille.
Oui, laissez-moi vous aider.
Quel soulagement !
Mais j'ai un tout petit budget.
Auriez-vous quelque chose à ce prix-là ?
Un cadeau pour une pièce de monnaie...
Jonzy, ma fille, est une enfant chétive
qui passe beaucoup de temps à l'hôpital.
Aujourd'hui, elle n'a pas eu le droit de sortir.
Elle aurait adoré se promener au Hokkyoku à Noël,
cela aurait été le plus beau cadeau du monde, mais...
Les articles accessibles pour une pièce
sont extrêmement limités.
Hokkyoku est un grand magasin de luxe.
Suis-je légitime ?
Puis-je prétendre à être concierge dans un pareil établissement ?
Mlle la concierge !
M. Lion de Barbarie !
Est-ce que la jeune lionne à vos côtés serait...
Ma petite amie, Thésa.
Merci pour tout.
Quand j'ai raconté l'histoire à Thésa, elle a eu envie de venir ici avec moi.
J'aimerais pouvoir vous remercier pour ce que vous avez fait.
J'ai une requête à vous faire.
Comme vous pouvez le voir,
si toutes les sculptures d'animaux font la même taille,
c'est parce que M. Woolly voulait rendre hommage à sa femme.
L'épouse de M. Woolly regrettait que les petits animaux
aient une durée de vie plus courte que les autres.
Un monde sans différence entre les animaux
qui seraient tous de la même taille,
telle est l'utopie que M. Woolly a voulu mettre en forme pour elle,
à travers cette...
Veuillez m'excuser.
L'exposition est un franc succès !
- Tant mieux. - M. Woolly !
Salut.
Merci pour l'autre jour.
Voici du thé.
Merci.
- Vous avez vu l'expo ? - Oui.
Mon œuvre préférée, c'est le Smilodon.
Ma femme aussi
disait que le Smilodon était particulièrement réussi.
- Aïe ! Fais gaffe ! - Pardon !
C'est une catastrophe !
Le Smilodon
est une œuvre irremplaçable qui a consacré M. Woolly comme artiste.
C'est la plus importante et la seule œuvre
à avoir été sauvée de la fonte de l'atelier des glaces.
Nous savons à quel point les œuvres de M. Woolly sont précieuses.
Nous couvrirons l'ensemble des frais de réparation.
Ce n'est pas seulement une question d'argent !
Vous ignorez la valeur du Smilodon.
Excusez-moi.
Une concierge n'a pas à intervenir.
Akino, reste en retrait.
Non, je veux rester.
Que crois-tu pouvoir faire ?
Je ne sais pas.
Mais...
je veux rester.
Écoutez-moi, M. Woolly.
Je suis sincèrement navrée.
Permettez-moi d'aller m'excuser auprès de votre épouse.
Akino.
L'épouse de M. Woolly
n'est plus de ce monde.
Cette conversation est terminée.
Tout ce qui a une forme
est amené à être détruit.
Le concert a commencé.
Allez, viens vite !
M. Woolly !
Une fois encore, je suis sincèrement désolée.
Tu as une petite mine.
Aujourd'hui,
tu n'as pas l'air dans ton assiette.
Alors que c'est Noël...
J'ai peur de ne pas réussir à satisfaire les clients.
Je n'ai pas confiance en moi.
Je me demande si je suis faite pour le métier de concierge.
C'est la même chose pour moi.
Il m'arrive de me demander si ce que je fais a un sens.
Mais enfin !
La voilà ! Mlle la concierge !
C'est fait.
Vraiment ?
- Oui. - Merci beaucoup.
Allez-y, regardez.
Enchantée, Jonzy.
Je m'appelle Thésa.
C'est la première fois que je viens au Grand Magasin Hokkyoku.
Les décorations de Noël sont magnifiques !
Viens, je vais te faire découvrir l'intérieur du magasin.
Ici, c'est le rayon cosmétiques de la nouvelle aile.
Regarde toutes ces couleurs de maquillage !
Quelle est ta couleur préférée, Jonzy ?
Et ici, il y a la parfumerie.
Les concierges ont réussi à retrouver le parfum que je cherchais.
C'était le parfum préféré de ma grand-mère décédée.
Ce foulard,
c'est un cadeau de mon père.
Moi, je lui ai offert une montre à gousset.
Nos deux cadeaux viennent de ce grand magasin.
On a donné du fil à retordre aux concierges.
Aujourd'hui, on est venus ensemble,
passer un moment privilégié tous les deux.
Quelle jolie robe !
On s'est fait la promesse
qu'on viendrait déjeuner ici pour nos anniversaires de mariage.
Comment je décrirais ce grand magasin ? Hé bien...
Pour moi,
c'est un endroit où on vous pousse gentiment dans le dos.
M. Oiseau !
On a une requête à vous faire.
- Une requête ? - Nous, on ne peut pas le faire.
- Impossible. - S'il vous plaît !
Je vous l'ai déjà dit.
Les grands pingouins ne savent pas voler.
C'est une requête de la concierge.
Elle veut compiler les atouts du Hokkyoku
pour les montrer à une cliente qui est alitée et n'a pas pu venir.
Les atouts du Grand Magasin Hokkyoku...
À l'époque qui nous attend...
Ma femme adorait le Grand Magasin Hokkyoku.
Mais j'avais beau lui demander pourquoi, elle répondait simplement en riant :
"Vas-y, et tu sauras."
Et toi, qu'est-ce que tu aimes au Hokkyoku ?
Moi,
ce que j'aime ici,
c'est que tous les clients repartent avec le sourire,
même ceux qui sont d'humeur morose,
et qu'ils quittent tous le magasin avec la joie au cœur.
Voilà pourquoi j'aime tant le Hokkyoku !
Alors...
je veux rester ici.
Je veux...
offrir toute mon hospitalité aux clients de ce magasin.
Je vois.
Tant mieux.
Excusez-moi, M. Woolly !
Je suis sincèrement désolé.
Tenez.
C'est que...
je suis...
un grand fan de vous.
Je suis apprenti pâtissier,
alors comme me l'a conseillé Mlle la concierge,
et grâce à l'aide du personnel du restaurant,
je vous ai...
Tu veux bien me montrer ?
Mais c'est...
ma femme...
et moi.
Je te remercie.
Quelle charmante scène.
Nos clients viennent souvent trouver un cadeau pour leurs proches.
Or nul ne sait si ce cadeau sera apprécié
par celui qui le reçoit.
Mais j'ai un souhait :
que les concierges se dévouent corps et âme aux clients
pour les aider à combler la personne qui est dans leur cœur.
Quand je regarde Akino,
l'expression "plaisir d'offrir" prend tout son sens.
N'importe qui peut avoir cet esprit de conciergerie.
C'est le rêve du Grand Magasin qui se cache derrière le consumérisme.
Si ça me semble si beau,
est-ce parce que je suis devenu un peu trop humain ?
Merci
pour votre visite.
Moi, c'est Akino, et je travaille dans un grand magasin
fréquenté par toutes sortes d'animaux.
Des clients avec des ailes,
d'autres avec des sabots,
des clients tout petits,
d'autres très grands,
et même des clients que l'on a peu l'occasion de voir.
Pardon !
Bienvenue.
Puis-je vous être utile en quoi que ce soit ?
Qui êtes-vous, mademoiselle ?
Moi, je suis...
Adapté du manga de Tsuchika Nishimura La Concierge du Grand Magasin
Réalisé par Yoshimi Itazu
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