Maman, regarde. Un avion.
Quoi ?
Un avion.
Oui.
Qui jouait Kojak à la télé ?
Darren McGavin.
J'ai dit Kojak, pas Kolchak.
- Combien de lettres ? - Sept.
Tu en as trouvé quelques-unes ?
Je crois que la troisième lettre est un V. Je ne sais pas.
Bla-bla-bla-V-bla-bla-bla. Non ?
Oui, je crois.
C'est un type chauve, pas vrai ?
Mesdames et messieurs, nous allons bientôt atterrir.
Veuillez redresser complètement vos sièges et vos tablettes
et veuillez boucler votre ceinture.
Assurez-vous que vos bagages à main
sont casés sous le siège devant vous ou dans le compartiment supérieur.
Éteignez tout appareil électronique jusqu'à la fin de l'atterrissage.
Merci.
Le 12 novembre 1995.
Cher Michael,
Va te faire foutre.
Tu pars comme ça ?
Après ce que tu m'as dit ?
Après ce qu'on a vécu ?
Après tes promesses à la con ?
Putain, tu m'as bien baisée !
Mesdames et messieurs,
je vous souhaite la bienvenue à Cincinnati.
Il est 19 h 43 heure locale
et la température est de 20 degrés.
Nous allons rouler un moment, s'il vous plaît,
attendez l'extinction du signal "attachez vos ceintures".
Pardon d'avoir pris votre main.
C'est pas grave.
C'est un réflexe.
D'habitude, je suis avec ma femme.
Je n'aime pas l'avion.
J'ai dit : c'est pas grave.
Mais vous pouvez me lâcher.
Robert Hernandez est demandé au téléphone public.
Bienvenue à l'aéroport international de Cincinnati.
- Bonsoir. - Salut.
Je voudrais aller au Fregoli.
C'est dans le centre.
Ouais.
Mesdames et messieurs,
votre attention.
Il est interdit de stationner.
Tous les véhicules seront mis en fourrière.
Je peux fumer ?
Il y a écrit quoi, là ?
Je suis asthmatique
Vous êtes anglais, non ?
Oui, je suis anglais.
J'ai reconnu l'accent. Et vous sifflez l'air de British Airways.
C'est Lakmé, en fait.
Non, c'est British Airways.
Je reconnais les accents.
Il fait quel temps, là-bas ?
Beau ?
Je suis né là-bas, mais je vis ici maintenant.
À Sin-Sin City ? Je l'appelle comme ça.
Pas ici, aux States.
Aux States !
J'adore.
La Tamise, les States, le pudding et les barbecues dans le bush.
J'adore vos trucs anglais.
- Où ça, aux States ? - Los Angeles.
Ah oui, L.A. La ville glamour.
Cincinnati est super. Dites pas de mal !
Non, je vous crois.
Et comment !
Vous êtes déjà venu ?
Une seule fois.
Ça a beaucoup changé.
Ça vaut le coup de jeter un œil.
Oui. Merci.
De rien.
Va chier, connard !
Oui, ça vaut le coup.
Ça vaut le coup.
Le zoo est génial.
De renommée mondiale, il paraît.
Il y a plein de... comment on dit, déjà ?
Des espèces menacées.
Ils ont des programmes d'élevage.
Avec des pandas, entre autres.
Des hiboux.
Ça m'a l'air passionnant.
Et comment !
Vous devriez jeter un œil.
Et il faut goûter notre chili.
Personne le fait comme ça. Je vous assure.
Le chili de L.A., le chili anglais. C'est zéro.
Il est à la cannelle et au chocolat et on le sert avec des pâtes.
Vous imaginez ?
J'essaierai. Merci.
Il y a un magasin de jouets près de l'hôtel ?
Des jouets ?
- Il vous faut des jouets ? - C'est ça.
Oui, il y a un magasin de jouets, pas très loin.
C'est ouvert toute la nuit.
C'est hyper-classe.
Un client au coin de la 16e et Lincoln. Quelqu'un est dans le coin ?
Il y a plein de trucs à voir, c'est devenu vivant...
Je reste une journée.
- Quoi ? - Je reste un seul jour.
Désolé, je pige pas, là.
C'est l'accent.
Je reste un seul jour.
Allez au zoo, alors.
Un jour, ça suffit. C'est un zoo, quoi !
Et le chili.
Ça prend une heure, le chili.
C'est Michael Stone.
Harris, occupez-vous des bagages.
C'est Michael Stone.
Bonsoir. Bienvenue au Fregoli.
Bonsoir, j'ai réservé. Stone.
Bienvenue, M. Stone.
Voilà. Michael Stone.
Fumeur, lit king size.
Vous restez une seule nuit, monsieur ?
Une nuit, oui.
Je prends l'empreinte de votre carte pour les frais annexes.
J'aimerais être au calme, si possible.
Oui, monsieur. Bien sûr.
J'ai une belle Suite Junior, fumeur, au 10e étage,
avec un lit king size.
On n'entend pas la rue.
- C'est parfait. - Bien.
Tout est en ordre.
- Dennis va vous accompagner. - Merci.
Par ici, monsieur. Je m'appelle Dennis.
Après vous.
- Vous avez fait bon voyage ? - Oui, merci.
Tant mieux.
- Pas de turbulences ? - Non.
- Comment ? - Non.
Ici, vous êtes en sécurité.
Je pense que la chambre vous plaira.
Sur votre gauche, monsieur.
Allez-y, après vous.
- Il fait beau. - Oui.
- Quoi ? - Oui.
Oui, il fait très beau.
Très,
très,
très, très beau.
Il fait 20 degrés.
Nous y sommes.
Après vous, monsieur.
C'est la salle de bains.
La climatisation et le chauffage.
La télé, la télécommande. Le minibar.
C'est standard.
On peut faire des glaçons à l'étage.
Voulez-vous que j'aille en chercher ?
Non, ça va, merci.
Tenez.
Merci beaucoup, monsieur.
S'il vous faut quoi que ce soit, appelez-nous.
Je m'appelle Dennis.
Bonsoir.
Goûtez notre chili
Si la porte est chaude, ne l'ouvrez pas.
Remplissez la baignoire, placez une serviette humide
sous la porte.
Si la porte n'est pas chaude,
vous pouvez sortir mais prenez la clé,
au cas où vous seriez obligé de revenir.
Service d'étage.
Que puis-je pour vous, M. Stone ?
Je voudrais commander un dîner.
Je voudrais la salade composée et le saumon.
Bien, monsieur. Souhaitez-vous une boisson ?
Non, je me servirai dans le minibar.
Très bien.
Un dessert ? Il y a un...
Non, merci.
Très bien, monsieur.
La salade avec gorgonzola, jambon cru, et noix.
Avec une sauce miel et vinaigre de framboise.
Et le saumon sauvage façon amandine, pêché en Alaska,
avec des asperges vertes,
et le bouillon aux truffes noires.
Très bien.
C'est pour la chambre 1007.
Très bien.
Il est 21 h 13.
Votre dîner sera là dans 35 min, c'est-à-dire 21 h 48.
Merci.
Ah, bonsoir.
Tu viens d'arriver ?
Je suis à l'hôtel, ça va ?
Je vais avoir mes règles.
Ça a été, le vol ?
Il y a eu un peu de turbulences.
Je déteste ça.
Une minute, Henry !
Je suis au téléphone.
Une minute.
Quoi ?
- Non, c'est papa. - Donna.
- Papa ! - Donna.
Il veut te parler.
Écoute, je ne veux pas...
Attends. Il descend.
Il a son costume de pirate.
Allez, Henry.
Papa t'attend.
Il appelle de loin.
C'est pas vrai...
- Le voilà. - D'accord.
Salut, champion.
Dis quelque chose. Il appelle de loin.
Salut, papa.
Je suis un pirate.
C'est super.
Je suis content d'entendre ta voix.
Tu m'as acheté un truc ?
Pas encore, je viens d'arriver.
D'accord.
Bisou. À bientôt. Salut.
- Il va droit au but. - Oui.
Alors...
À part ça, ta chambre est bien ?
Tu sais, c'est une chambre.
Elle est bien, je crois. Il y a un grand lit.
Super.
Tu pourras te battre.
Je ne fais pas ça par plaisir, je suis agité.
Oui, d'accord, excuse-moi.
Excuse-moi.
Tu as prévu un truc, ce soir ?
Non.
J'ai commandé un dîner.
Je regarderai peut-être un film, je ne sais pas.
Il faudrait que je dorme.
Je te laisse.
- Je fais le dîner pour Henry. - D'accord.
Bonne soirée.
Bonne chance, pour demain.
Merci. Allez, salut.
"Merci.
"J'ai l'honneur aujourd'hui de vous parler du service clients,
"et du rôle essentiel qu'il joue
"dans le succès de toute entreprise.
"La première ligne du service clients,
"ce sont les gens en contact avec le public :
"les téléopérateurs au siège d'une société,
"le personnel de vente dans un magasin,
"les garçons ou les filles..."
Putain...
- Salope. - Connard.
- T'es encore là ? - J'ai pas mon portefeuille.
Et tes couilles, tu les as ?
Je voulais pas me marier, tu le savais.
T'as dit oui, pourtant. Tu es majeur.
Ça, je le sais, tu me le répètes en boucle.
- Il faut bien. - Salope.
Connard !
Ah ouais, et tu vas où ?
Je me casse. Va chier.
Va chier.
- Va te faire foutre, salope. - Je t'emmerde.
Ma mère avait raison, t'es une salope.
Entretien ménager. Avez-vous besoin de nous ce soir ?
"Merci.
"J'ai l'honneur aujourd'hui de vous parler du service clients.
"Pour le définir un peu mieux."
Merde.
Qu'est-ce que j'ai fait, putain ?
C'est carrément un mystère.
Comme le mystère de la vie sur terre.
Merde.
Tu dis qu'on s'aime pour la vie
et une minute après...
Bonsoir, Bella.
C'est Michael.
Merde.
Bonsoir, Bella. C'est Michael.
Putain.
Puis-je parler à Bella Amarossi, s'il vous plaît ?
C'est moi.
Bonsoir, je n'étais pas sûr... Je...
- Qui êtes-vous ? - C'est Michael.
Je n'ai pas reconnu ta voix.
Michael Stone.
C'est pas vrai !
Où es-tu ?
Je suis à Cincinnati pour le travail.
Je pensais à toi, je t'ai cherchée dans l'annuaire,
et je t'ai trouvée, alors...
Je suis contente d'entendre ta voix.
Moi aussi.
J'en tremble.
Merde, ça fait combien de temps ?
Dix ans.
Onze.
Ah, oui.
Je suis marié.
J'ai un gamin.
C'est super.
- Félicitations. - Merci.
Et toi ?
Non.
Tu m'as manqué.
C'est bizarre de dire ça.
Je sais.
Excuse-moi.
C'est pas grave, c'est de l'histoire ancienne.
Histoire de merde !
Je suis désolé. Je pense beaucoup à toi.
Tes cartes postales ont dû s'égarer en route.
Tu accepterais de boire un verre ?
Je ne sais pas.
Je suis bouleversée.
Tu me prends de court.
Je sors d'une histoire à la con avec un psychopathe...
Je ne suis pas sûre
que tu aies envie de subir mon instabilité émotionnelle.
Je comprends.
Je veux dire...
Je peux peut-être... Je sais pas.
Putain, Michael, ça fait si longtemps.
Et tu appelles, comme ça.
Pardon, c'est idiot. C'est la merde totale.
Je n'ai pas les idées claires.
Je ne vais pas très bien.
Tu es à quel hôtel ?
Au Fregoli.
Dis donc, ça va pour toi !
Oui, ça va...
C'est d'un ennui. Tout est d'un ennui...
D'accord, je te rejoins.
Au bar. Je bosse tôt demain,
je resterai pas longtemps.
C'est super.
Je serai content de te voir.
C'est vraiment bizarre.
J'ai grossi. Juste un peu mais...
me fais pas ton regard flippé, je supporterais pas.
Je ferais jamais ça.
Et j'ai une fausse dent, je suis tombée sur un banc en ciment.
Mais ça se voit pas trop, la couleur est très proche.
J'ai hâte de te voir.
Salut, Michael.
Salut, Bella.
Mouillez une serviette et placez-la...
Que signifie tout ceci ?
Mère, Godfrey m'aime. Il m'a mise sous la douche.
Mais enfin, que dis-tu ?
Godfrey m'aime, il m'aime.
J'exige une explication.
Madame, je vous demande mon congé.
Accordé, c'est une bonne idée.
Que dirait ton père ?
Ça m'est égal. Godfrey m'aime.
Va prendre un bain et te changer. Je t'attends en bas.
Godfrey m'aime.
Je n'ai jamais vu ça.
Te voilà !
Tu es superbe.
Merci.
Toi aussi.
Assieds-toi.
Je suis tellement content de te voir.
Je vais appeler la serveuse.
Excusez-moi.
Il y a plus de monde que je ne pensais.
Bonsoir. Vous avez choisi ?
- Tu bois quoi ? - Un vodka-martini avec un zeste.
Tu n'as pas changé.
La même chose.
Un autre pour moi.
Tout de suite.
Alors...
Tu as l'air en forme.
Qu'est-ce que tu deviens ?
Pas grand-chose.
J'ai honte de le dire.
Je bosse pour l'État de l'Ohio.
Je suis graphiste au département de la Santé.
Graphiste ?
Je fais des plaquettes. La grossesse précoce, les MST,
le diabète.
Ça doit être intéressant.
Ça peut aller.
Mon chef est un gland.
Ça colle plutôt bien avec la grossesse précoce et les MST.
Je suis affreuse, non ?
Non, tu es très bien.
Pourquoi tu es parti ?
Je ne sais pas.
Je ne peux pas l'expliquer.
Voilà.
Deux vodka-martinis avec un zeste.
Je vous en prie.
Au passé.
C'est bon.
Tu m'as manqué.
Toi aussi.
Essaie.
Essaie de quoi ?
De m'expliquer.
Je crois
qu'il se peut que j'aie
des problèmes psychologiques.
Oh, super.
C'est plus clair.
C'est dur à expliquer.
Ça fait longtemps que je cours...
Tu cours ?
On avait une belle relation.
Enfin, je croyais.
Je suis d'accord.
Mais les choses ont changé.
Du jour au lendemain ?
Je t'ai détesté. Tu m'as fait tellement de mal.
J'ai été alitée pendant un an.
Tu te rends compte ?
Mon Dieu.
Je suis désolé.
Dis donc, tu bois à une vitesse !
J'ai de l'entraînement.
Dis-moi, tu trouves que tu as changé ?
Tu trouves que tu as changé ?
De quoi tu parles ?
J'en sais rien.
Même un petit peu. Tu as changé ?
Pendant qu'on était ensemble.
Je t'ai changée ? Tu as changé ?
Quelque chose a changé ? Y a-t-il eu changement ?
Michael, tu me fais flipper.
J'ai pas besoin de ça.
Pardon, je suis à la masse.
Tu veux monter boire un verre dans ma chambre ?
C'est plus intime, pour parler.
Quoi ?
On baisera pas.
Je voulais pas...
C'est juste que...
Je me sens très seul et comme on s'est aimés,
j'ai pensé qu'on pourrait...
Tu plaisantes ?
Ça dégénère. Je demande l'addition.
Ça va pas !
Mademoiselle ?
J'y crois pas.
Va te faire foutre, Michael.
J'essaie seulement de comprendre.
- C'est Michael Stone ? - Oui.
Et puis soudain, tu disparais sans dire adieu.
Je te souhaite une belle vie de merde.
Je t'embrasse. Bella.
Bonsoir.
Je peux vous aider ?
Bonsoir.
Je cherche un jouet pour mon fils Henry.
Vous le connaissez peut-être, il est pirate.
Mince, ce n'est pas...
le magasin auquel je m'attendais.
Nos jouets sont un peu spéciaux.
C'est pas ma soirée.
C'est quoi, derrière vous ?
C'est une antiquité japonaise.
C'est très original.
C'est joli.
Chaud. Chaud.
Merde !
Froid ! Fait chier !
C'est mieux.
On se voit dès que je rentre.
Jeudi ?
Non, c'est chic ici.
Il est mignon ?
Mon Dieu.
Quelqu'un d'autre.
Putain, où est mon pantalon ?
Mademoiselle ?
Merde !
Pardon, je cherche la chambre d'un ami.
- C'est pas là. - Pardon.
C'est pas grave.
Bonsoir !
Vous désirez ? Je vous ai pris pour un autre.
Moi aussi, je vous ai prise pour une autre.
C'est pas grave.
Pardon de vous déranger. Je cherche...
- Qui est là ? - Je m'appelle Michael Stone.
Attendez.
Mon Dieu ! C'est vraiment vous.
Navré de vous déranger...
Non, pas du tout.
Vous voulez entrer ?
Je cherche quelqu'un. Mais j'ai dû me tromper...
Qui c'est, Emily ?
C'est M. Stone. Michael Stone.
C'est vrai ?
J'en reviens pas !
Bonsoir.
Je dois être affreuse, je me démaquillais.
Ne me regardez pas.
Bonsoir.
Non, vous êtes très jolie.
J'en reviens pas que vous soyez là !
On est venues exprès d'Akron pour vous écouter.
S'il vous plaît, ne me regardez pas.
Vous m'en voyez très flatté.
- Regardez-moi, plutôt. - Emily !
On peut faire quelque chose pour vous ?
En tout bien, tout honneur.
Ou pas...
Je rigole. C'est juste que... c'est fou.
Je cherchais un ami. Je croyais que c'était sa chambre.
Non.
Sauf s'il est caché sous le lit.
On vous trouve génial.
On a lu votre livre.
Hourra !
Puis-je vous aider à les aider ?
Merci.
Vous êtes dans le métier ?
Oui, on est chefs d'équipe dans un centre d'appels.
On a lu votre livre et la productivité a augmenté de 90 % dans notre service.
Vous êtes tellement intelligent.
Je devrais pas parler devant vous, je suis trop bête.
Tais-toi, Lisa.
Surtout pas.
Ne vous taisez pas, Lisa.
Vous avez une voix divine.
Non, pas du tout.
Berk.
Moi ?
Jamais de la vie.
Lisa, tu délires.
Dites, vous n'auriez pas envie de boire un verre au bar ?
On pourrait bavarder.
Parler des innovations des systèmes de téléphonie.
Oui, je crois que ça pourrait se faire.
N'est-ce pas, Lisa ?
Vous devez trouver votre ami ?
Non.
Contre deux jolies femmes, mon ami ne peut lutter.
Comme c'est gentil. Merci beaucoup.
Je rougis.
Oui, merci beaucoup.
Moi aussi, je rougis.
J'en reviens pas qu'on se croise ici.
On s'est payé cet hôtel parce que c'est un peu nos vacances.
C'est pas dans nos moyens.
Ça nous a porté chance !
Ça en valait la peine.
J'adore cette chanson.
Comme j'ai hâte
D'être auprès...
Tais-toi, Lisa.
Je me suis fait masser dans la chambre.
Il faut faire des folies, parfois.
On travaille chez Tessman à Akron.
On est téléopératrices, vous imaginez nos salaires.
Tessman ?
Tessman Foods ?
On fait de la pâtisserie emballée, on fournit tout le Midwest.
Nibble-O's,
Choco-bricks,
Apple-flats, Strawberry Trifles,
Knick-knacks, Scroochies.
Bien sûr.
Magnifique.
Je connais.
Et les Brownie Balls ?
Les Brownie Balls. C'est nouveau.
Rebonsoir. Que voulez-vous ?
Mesdames, vous savez ce que vous voulez ?
Un mojito pomme. Vous en faites ?
Avec du schnaps de pomme. Miam, miam.
Je crois.
Ça doit être délicieux. Je prends la même chose.
Et vous, monsieur ?
Un vodka-martini,
dry, avec un zeste de citron.
Je vous apporte ça.
Alors, mesdames, quels sont vos loisirs ?
À part boire ?
Arrête, Emily !
Enfin !
Moi, j'aime boire.
Moi aussi. Mais on a des tonnes de loisirs.
On marche, on fait du vélo.
J'adore lire. Aller au cinéma.
Je me défends au scrabble.
Et au strip poker.
Vous êtes amies depuis longtemps ?
Depuis le collège.
Je joue un peu de guimbarde.
On dit aussi "harpe juive", mais ça peut choquer.
J'ai acheté une méthode d'enseignement.
D'enseignement ?
C'est ça qu'on dit ?
Ou d'apprentissage ?
La guimbarde est trop méconnue.
Tout à fait.
Les gens pensent que c'est pas grand-chose.
Voilà. Deux mojitos pomme.
Et un autre vodka-martini pour monsieur.
À nous.
Vite, on va rater l'ascenseur.
Dépêche-toi !
Emily, arrête.
On est à quel étage, déjà ?
Au 10e.
Vous êtes sûr ?
Je voulais appuyer. Zut !
C'est ma main.
J'adore appuyer sur les boutons.
Je suis désolé.
Tu le fais toujours. N'exagère pas.
Je sais ! J'adore ça.
C'est trop... je sais pas.
Boutonneux.
Non, c'est pas ça.
Boutonné ?
C'est idiot d'aimer appuyer sur les boutons ?
Tais-toi, Lisa !
Appuyer sur des boutons est un plaisir sain.
Exactement ! C'est ça.
Tu vois, Emily ?
J'ai été ravi de vous rencontrer.
C'est un honneur pour nous. Merci pour tous ces mojitos.
Ce fut un plaisir.
Oui, merci infiniment.
Mojitos.
Quel mot bizarre !
Je vous en prie.
Je vais par là, alors je vous dis bonsoir.
Pfft !
Oui, pfft à vous.
Bonsoir, Michael.
Dis bonsoir, Lisa.
Bonsoir, Michael.
Bonsoir.
Lisa ?
Oui ?
Vous ne voudriez pas venir
dans ma chambre, boire un dernier verre ?
Emily, je suis gêné de demander ça devant vous.
Non, c'est pas grave.
Je comprends.
Vous vouliez pas inviter Emily ?
Tout le monde préfère toujours Emily.
C'est très gênant.
J'y vais, Lisa. Peut-être à plus tard.
Amuse-toi bien.
Je suis venue avec toi, je t'abandonne pas.
Ne sois pas bête, Lisa.
Il est canon.
T'es sûre ?
Profite.
Bonne nuit.
Bon, ma chambre est par là.
Profite.
Ça va ?
Ça va.
Ça m'arrive tout le temps.
Vous êtes drôlement ordonné.
Vos mules sont près du lit
et vous avez même pensé à rabattre la couette.
Non, c'est la femme de chambre.
Ça s'appelle le service de préparation de nuit.
C'est pas vrai !
J'ai honte.
Lisa, la débile. Je vais jamais dans ce genre d'hôtels.
Avec Emily, on s'est fait une petite folie.
- Je suis idiote. - Pas du tout.
Je vous offre un verre ?
Oui, merci, je veux bien un verre.
Je n'ai pas de quoi faire un mojito pomme.
J'en commande un ?
Non, c'est pas grave. Je vais prendre un verre de vin.
Je suis ravi d'être seul avec vous.
- Ah bon ? - Oui.
Vous n'aimez pas Emily ?
Tout le monde aime Emily.
Emily est un prince.
... esse.
C'est une princesse.
Elle est très sympa.
Mais j'ai senti
une grande attirance pour vous.
C'est vrai ?
Les gens préfèrent Emily.
Les gens aiment pas trop me regarder parce que...
Je vous trouve charmante.
Je vous crois pas.
Je suis téléopératrice parce qu'on m'engagerait pas
dans un magasin ou un restaurant.
Comment c'est arrivé ?
Si vous me permettez de demander.
J'aime pas en parler.
Je peux vous embrasser là ?
Mon Dieu.
Non, pas du tout.
Désolé.
Vous êtes pas un pervers, au moins ?
Comme les obsédés des grosses ?
Non.
Je comprends pas que vous vouliez m'embrasser là.
Parce que...
Parce que vous me plaisez.
Pourquoi ?
Je suis moins intelligente qu'Emily, et je suis moche.
Vous êtes très intelligent. Vous devriez aimer Emily.
J'ai pas tout compris à votre livre.
Je l'ai lu avec un dictionnaire.
J'apprends. Mais je serai jamais intelligente.
Et je suis moche.
Je trouve adorable
que vous lisiez en vous aidant d'un dictionnaire.
J'ai pas eu de petit copain
depuis 8 ans.
Et c'était pas mon petit copain.
Il avait 60 ans, il était gros, il bossait aux ressources humaines.
Il était marié et sa fille était plus âgée que moi.
Il m'a seulement couru après
parce qu'il pensait avoir une chance.
Il avait raison.
Je vous trouve extraordinaire.
Pourquoi ?
Je ne sais pas encore.
Mais pour moi, c'est une évidence.
Je suis pas allée en fac.
Je suis bloquée au grade de chef d'équipe.
Votre voix est
magique.
Vous trouvez ?
Je suis téléopératrice depuis des années.
Je mets un point d'honneur à être aimable, professionnelle,
et à avoir une belle voix et un ton agréable.
C'est réussi.
Vous chantez ?
Quoi ?
Non.
Quelle idée !
Vous êtes bizarre.
Enfin, je chante, comme tout le monde, mais mal.
Il m'arrive de chanter en écoutant la radio.
J'adore Cyndi Lauper.
Elle a une voix super et elle se fiche de ce qu'on pense.
Elle est elle-même, ça, c'est courageux.
J'admire ça. Vous comprenez ?
Oui, je crois.
Vous me chantez une de ses chansons ?
Allez.
Ça me ferait très plaisir de vous entendre chanter.
- Vous êtes bizarre. - Allez.
J'en serais très heureux.
Je sais pas.
D'accord, grand fou.
Un petit extrait.
Bon, ça fait...
Ne vous moquez pas.
Quand je fais la fête toute la nuit
Ma mère me dit : "Tu vas faire quoi de ta vie ?"
Maman chérie, les filles n'ont pas de chance
Mais les filles, elles veulent s'amuser
Les filles veulent juste s'amuser
Les garçons sortent avec des filles très jolies
Et après, ils les cachent et les privent de sortie
Moi, je veux être celle qui marche dans le soleil
Les filles, elles veulent s'amuser
Les filles, elles veulent juste...
C'est la seule chose qu'elles veulent
S'amuser
Quand elles ont bossé toute la journée
Les filles, elles veulent s'amuser
Les filles veulent juste s'amuser
C'est magnifique.
Les filles, elles veulent juste...
Elles veulent s'amuser
Elles veulent
Elles veulent juste
Elles veulent seulement
Les filles, elles veulent juste
Elles veulent juste s'amuser
Voilà, c'est fini.
Heureux ?
C'était magnifique.
Non, c'était pas...
C'est pas vrai, vous pleurez ?
C'était magnifique.
C'est une chanson géniale.
Je veux marcher dans le soleil.
Ça décrit tellement bien celle que je veux être.
Vous êtes très sensible. C'est adorable.
C'est votre voix, Lisa.
Continuez à parler. Dites-moi tout.
Vous êtes incroyable.
Pourquoi vous faites ça ? Pour vous moquer ?
Merci.
Merci à toi.
Tu m'embrasseras encore ?
Je l'espère.
Je l'espère aussi.
Un jour.
Je n'ai eu personne depuis 8 ans.
Restons allongés là, raconte-moi ta journée.
Oui, d'accord.
Emily est passée me prendre à 7 h ce matin, pour faire le trajet.
On s'est arrêtées au Starbucks.
J'ai pris un grand Mocha Frappuccino.
Emily a pris un grand Chai.
J'ai vu qu'il y avait environ 350 km.
À 100 km/h, ça prend moins de 4 h,
en comptant les arrêts pipi, etc.
L'autoroute 71 est plutôt directe jusqu'ici,
alors ça a été facile.
On a beaucoup écouté No Doubt, Emily adore.
Et j'avais mes CD de Sarah Brightman.
Elle chante une version sublime
de Girls just want to have fun en italien.
Ça s'appelle Le Ragazze vogliono meglio.
Tu veux l'écouter ?
S'il te plaît.
C'est beau.
C'est vrai que c'est beau.
J'apprendrai l'italien, un jour. C'est si beau.
Et tellement romantique.
Continue à parler.
J'aime les langues étrangères.
C'est le français et l'italien que je préfère.
J'aime pas l'allemand. Ça m'agresse.
Tous ces "ach".
J'aime le japonais, bien sûr.
Et j'adore le portugais.
J'adore écouter les chanteurs brésiliens.
On chante en portugais au Brésil.
Peu de gens le savent.
C'est très bizarre,
c'est le seul pays d'Amérique du Sud où on chante en portugais.
C'est une anomalie, non ?
J'ai appris ce mot dans ton livre.
J'aime bien ce mot.
Anomalie. J'aime sa sonorité et son sens.
Je sens que je suis une anomalie.
Avant de connaître ce mot,
ça me mettait mal à l'aise d'être différente.
Maintenant, j'aime bien ça. De temps en temps.
Pas souvent, mais de temps en temps.
J'ai l'impression de sortir du lot.
Tu me comprends ?
Anomalisa.
J'adore !
C'est "anomalie", plus mon nom.
Tu m'appelleras toujours comme ça ? C'est long à dire.
Et là, je sous-entends qu'on sera toujours ensemble.
Alors que c'est pas le cas, si ?
On vit seulement un moment un peu étrange.
C'est pas grave. C'est très bien de vivre ce moment.
C'est une anomalie.
Pardon. Je t'ai chatouillée ?
- Un peu. - Désolé.
C'est rien, je suis chatouilleuse à cet endroit.
Je te toucherai pas là.
Si, tu peux.
Non, ça fait rien.
Si, tu peux.
Tu parles quand tu fais l'amour ?
Euh, je sais pas.
Ça fait tellement longtemps.
Tu préfères que je parle ? Comme tu veux.
Si possible.
Ou alors,
fais des petits bruits.
- Des bruits ? - Tu pourrais gémir.
Je peux faire ça.
C'est bien.
Et là, je peux ?
Oui. Pardon, je suis un peu timide.
C'est pas grave.
- Mes cheveux. - Désolé.
- Non, c'est moi. - Ça fait rien.
On pourrait peut-être tourner un peu.
Comme ça.
Bien sûr.
- C'est mieux ? - Beaucoup mieux.
Bien.
Je trouve ça tellement bon.
Moi aussi.
Quoi ? Tu veux pas ?
Non, c'est seulement...
que je suis timide.
Il ne faut pas, ce sera bien. J'ai vraiment envie.
D'accord, vas-y.
Tu dis rien, ça va pas ?
Non, c'est très bien, mais...
si tu pouvais être un peu plus doux.
Au début.
Désolé.
C'est pas grave.
C'est mieux ?
Tu peux venir sur le lit ?
C'était vraiment bien.
Je ne veux pas te perdre.
Je perds tout le monde.
Comment ça ?
Je ne sais pas.
Ça n'a pas d'importance.
C'est un zoo !
M. Stone ?
Il est tôt, c'est qui ?
Bonjour, je suis Lawrence Gill, le directeur de l'hôtel.
Je souhaiterais vous parler d'une affaire délicate.
- Qu'y a-t-il ? - C'est qui ?
Pourriez-vous descendre à mon bureau
pour bavarder quelques minutes ?
Je pense, oui.
Je vous en serais reconnaissant.
Prenez l'ascenseur jusqu'au sous-sol puis tournez à gauche,
vous verrez le service administratif.
Demandez à me parler.
Je m'appelle Lawrence Gill.
C'était qui ?
Lawrence Gill.
Bonjour. Bureau de Lawrence Gill.
Que désirez-vous ?
À 14 h 30. Non, je suis navrée...
Bonjour, je viens voir M. Gill.
Oui, bien sûr, un instant.
M. Gill, un monsieur...
- Stone. - M. Stone souhaite vous voir.
Bien. Vous pouvez entrer.
Merci d'être venu, M. Stone.
Par ici.
C'est immense.
On me proposait 30 m² au 5e étage, ou cet espace.
Le choix est vite fait, hein ?
Prenez la voiture de golf.
Elle est là exprès.
Attention à la salle de réunion creusée dans le sol.
Non, vous pouvez faire le tour.
Ne passez pas à travers.
Voilà, c'est ça.
Asseyez-vous.
Vous aimez les poissons ? On vient de les mettre.
L'aquarium d'eau de mer, c'est délicat.
C'est des poissons-clowns, il ne leur manque que le costume.
Y a-t-il un problème ?
Non, monsieur. Ce n'est pas ça.
C'est quoi ?
Rien.
Pardon ?
C'est seulement...
Quoi ?
Je suis attendu à une conférence.
Oui, bien sûr.
Sur le service client.
J'ai lu votre livre.
La productivité de l'hôtel a grimpé de 90 %.
Nous faisons le même métier, quand on y pense.
Le service. Vous êtes d'accord ?
Oui.
Bref,
je ne sais pas comment dire ça, alors je me lance.
Je crois que vous avez invité quelqu'un hier.
C'est interdit ?
Non, pas du tout.
C'est mon métier de rester discret sur les clients...
cavaleurs.
Cavaleurs ?
Non, le mot est mal choisi.
Il ne s'agit pas de cela.
D'abord, comment vous savez ça ?
Eh bien, je...
Puis-je être franc ?
Oui. Où voulez-vous en venir ?
Je vous aime.
Bon, je m'en vais.
Je ne t'ai jamais parlé comme ça.
Ce n'était pas le moment.
Ça ne l'est toujours pas, mais je ne peux plus me retenir.
Je t'aime. Je veux ton bien.
Si tu dois avoir une histoire, je comprends,
mais avec moi.
Au revoir.
Ou avec qui tu veux...
mais pas Lisa.
Attends !
On est tous là pour toi.
On est une seule personne. Reviens.
Laquelle te plaît ? Elles sont jolies.
Stephanie. Dis bonjour à M. Stone.
Bonjour. Baisez-moi si vous voulez.
Moi aussi.
Nous toutes.
Mais pas Lisa.
Pas Lisa !
Votre petit-déjeuner, M. Stone.
Bonjour, Michael.
Où est-elle, Emily ?
Elle n'est pas là.
- On s'en va ! - Quoi ?
- N'y va pas, il est fou. - Qu'y a-t-il ?
Je n'ai pas le temps de t'expliquer. Viens !
On va où ? Emily, il fait quoi ?
C'est pas possible. Lisa, ne pars pas avec lui.
Vous allez où, Michael ? Soyez raisonnable.
Il n'y a pas d'issue.
- Tu me fais mal. - Pardon.
Pardon. Pardon. Pardon.
Je devais te mettre à l'abri.
À l'abri de quoi ? Qu'est-ce que tu racontes ?
Ils feront tout pour nous séparer.
Ils te tueront, s'il le faut.
Le directeur de l'hôtel m'a tout expliqué.
Ils sont une seule personne et ils m'aiment.
Les gens sont une seule personne, sauf toi et moi.
Tu es la seule autre personne au monde.
C'est vrai ?
Ce que c'est beau.
Je vais pleurer.
On doit rester ensemble, pour toujours.
Pour se protéger et se soutenir.
Mon Dieu, c'est...
Tu es sûr ?
Oui.
Enfin.
Enfin, je t'ai trouvée.
J'ai tellement attendu quelqu'un qui...
Et tu es si intelligent.
On doit partir.
- Mes affaires... - On en achètera.
Ta femme, ton fils.
Ils n'existent pas. Ils sont eux.
Tu as fait un cauchemar.
La vache !
Tu te battais.
J'ai pris ton coude dans le visage.
Je suis désolé.
C'est pas grave.
J'ai pas détesté.
C'est intime.
Alors, reste dans les parages.
Ça t'arrivera souvent. J'ai le sommeil agité.
Tu es en nage.
Tu as rêvé de quoi ?
Je ne sais pas.
Je crois qu'il y avait le directeur de l'hôtel.
Tu as faim ? Prenons le petit-déjeuner.
Je dois me préparer pour le discours.
Je peux avoir des œufs brouillés ?
Bien sûr.
J'adore les œufs.
Surtout les œufs brouillés.
Et toi ?
Ces œufs sont délicieux.
Brouillés à la perfection. Tu en veux ?
J'ai réfléchi.
Je veux être avec toi.
C'est-à-dire ?
J'ai besoin de toi. Je quitte ma femme.
Tu crois ?
Ce n'est pas rien.
Non, il faut que je le fasse.
Enfin, si ça t'intéresse.
Oui, bien sûr.
Enfin, c'est très rapide. Je veux pas...
être la femme qui brise ton couple.
On doit décider maintenant ?
Ça fait des années que je n'ai pas ressenti ça.
La vanne est ouverte. C'est trop tard, tant mieux.
Je t'aime.
Je sais pas, ça me semble énorme...
Allez, d'accord !
On y va.
Parfait.
C'est parfait.
Anomalisa.
Bon, je vais appeler Donna, pour lui dire.
Ou je vais la voir ?
Oui, c'est mieux. C'est tellement important...
Tu pourrais arrêter...
Tu mords ta fourchette avec les dents.
Pardon. On me l'a déjà dit.
C'est nul, c'est inconscient.
Ça fait rien. Tu disais ?
C'est plus respectueux.
Et tu dois dire à Henry qu'il n'y est pour rien.
Mais si, il y est pour quelque chose.
Ne lui dis pas. C'est un petit garçon.
Tu as raison.
J'ai l'impression que tu veux tout décider.
Je voulais pas, pardon.
C'est pas grave.
Je suis contente.
S'il te plaît, ne parle pas la bouche pleine.
Désolée, je suis une truie.
Non, ça ne fait rien.
Tu vivras à Los Angeles, ou tu dois rester dans l'Ohio ?
Pardon. Attends.
Je peux venir à Los Angeles. C'est faisable.
Bien.
Si on allait au zoo, après ton discours ?
Il paraît que c'est bien.
Ils ont des programmes d'élevage pour les espèces menacées.
Pardon, qu'as-tu dit ?
Ils ont des programmes d'élevage pour les espèces menacées.
Par exemple, on peut voir des pandas. Je trouve que c'est adorable.
Les pandas ne sont pas des ours.
D'accord, c'est une bonne idée.
Qu'est-ce qu'il y a ?
Rien. Le zoo, c'est bien.
J'ai mal à l'estomac.
Je le sens comme vide, et noué.
Tu veux reprendre une gaufre ?
J'ai fait quelque chose ?
Je suis désolée.
Chéri.
C'est rien.
Je suis stressé à cause de mon discours, peut-être.
Oui, bien sûr.
Après, on va s'amuser.
N'allons pas au zoo, revenons ici, c'est sympa.
Je travaille pas avant lundi.
C'est super.
Je suis si heureuse, Michael.
Je t'ai attendu toute ma vie.
Moi aussi.
Tout ira bien, hein ?
Oui.
Qui l'eût cru ?
C'est magnifique.
La vie peut être si belle.
Tout s'arrange. C'est une belle leçon.
Parfois, il n'y a pas de leçon.
C'est ça, la leçon.
Peut-être.
Je suis inquiète, Michael.
Il y a quelque chose. T'es plus le même.
Moi ?
Non, ça va, j'ai seulement...
Je sais.
Je suis pas terrible dans le soleil.
Non, tu es très jolie.
Alors, on pourrait aller se promener
et parler, peut-être ?
Oui.
Alors, je te vois après ?
Bien sûr.
Et...
N'oubliez jamais que le client est un individu.
Comme vous.
Chacun de vos interlocuteurs a eu sa journée.
Parfois, la journée a été bonne, parfois mauvaise.
Mais ils en ont toujours eu une.
Chacun de vos interlocuteurs a eu une enfance.
Chacun a un corps.
Chaque corps
a des douleurs.
C'est quoi, être humain ?
C'est quoi, la douleur ?
C'est quoi,
être vivant ?
Je n'en sais rien.
C'est quoi, la douleur ? Je n'en sais rien.
C'est quoi, être vivant ? Je n'en sais rien.
Ah oui. Comment je parle à un client ?
Il y a des questions clés pour un employé du service clients.
Je dis quoi ?
Dois-je sourire au téléphone ?
Ils savent si vous souriez, même s'ils ne vous voient pas.
Vous le saviez ?
Faites l'expérience avec un ami.
Allez-y.
Regardez.
Je suis perdu.
J'ai souri en disant ça.
J'ai perdu mon amour.
C'est un vaisseau à la dérive, et je n'ai personne à qui parler.
Je n'ai personne à qui parler. Personne à qui parler.
Pardon de vous ennuyer avec ça.
Je ne sais pas quoi faire d'autre...
Je n'ai personne à qui parler.
Soyez aimables avec le client.
Voyez le client comme un ami.
Si seulement je pouvais pleurer.
C'est le Zoloft, Dr Horowitz ?
C'est le Zoloft ?
Mon visage crispé annonce la montée des sanglots,
mais rien ne sort. Je veux des larmes.
C'est comme de ne pas pouvoir jouir.
Les larmes m'ouvriraient en deux et le cauchemar s'envolerait.
Bref, n'oubliez pas de sourire.
Ça fait plaisir.
Et ça ne coûte rien, de sourire.
Ça ne marche pas, ça ne marche pas.
Le monde est en train de s'effondrer.
Le Président est un criminel de guerre.
L'Amérique va dans le mur,
et vous parlez de Dessein Intelligent.
Ils ont sciemment détruit le système d'éducation publique
car c'est plus facile de manipuler des ouvriers et des soldats idiots.
Taisez-vous. Soutenons nos troupes !
Et le service clients ?
Soyez avenants.
N'oubliez pas de croire en vous.
Ayez foi dans votre entreprise.
Et vos produits ou vos services.
Je transpire sur mon oreiller chaque nuit.
Je crois que je vais vraiment très mal.
Soyez aimables.
Qu'est-ce que ça coûte ?
Cherchez ce qui est unique en chaque individu.
Concentrez-vous là-dessus dans un entretien.
Notre temps
est compté, nous l'oublions.
La mort vient.
Et très vite, c'est comme si on n'avait jamais existé.
Alors, n'oubliez pas de sourire.
On peut tous rencontrer quelqu'un. Quelqu'un à aimer.
Rappelez-vous que tout interlocuteur a besoin d'amour...
Papa !
Champion !
Où est mon cadeau ?
- Dans le sac. - Je peux ?
Il va droit au but.
Bonsoir, chérie.
- C'est ça ? - Oui.
- C'est quoi ? - Un jouet.
C'est une poupée.
- C'est pour les filles. - Non, regarde, ça bouge.
C'est nul, son visage est cassé.
C'est un jouet ancien.
Je comprends pas. Il y a écrit quoi, là ?
Je sais pas, c'est en japonais. Appuie sur les boutons.
- T'as autre chose ? - Non, rien.
Surprise !
Nom de Dieu ! J'ai eu peur.
Bon retour, chéri. C'est une petite fête.
Qui sont ces gens ?
Content de te voir, Michael.
Oui. Merci.
- C'est qui ? - Tout le monde.
Elle fait quoi ?
Je les reconnais pas.
- Ça va, Michael ? - Oui, et toi ?
- C'est quoi, ça ? - Je sais pas.
Mon Dieu, on dirait du sperme.
Je sais pas. J'ai eu ça dans un magasin.
C'est quoi, le sperme ?
C'est juste un liquide, Henry.
Michael, tu sais qu'on t'aime ?
Henry.
Moi.
Nous tous ici.
Qui es-tu, Donna ?
Qui es-tu vraiment ?
Putain, c'est pas vrai !
Pardon, Henry.
Maman a dit un gros mot.
Putain, Michael. Je sais pas qui je suis.
Je veux dire... Qui es-tu ?
Qui est quiconque ?
Qui peut répondre à ça ?
Je veux pas que tu partes.
- Je ne pars pas. - Papa s'en va ?
Pas du tout, champion.
Pour aller où ?
- Donna ? - Je suis désolée.
Ravi de te voir.
Merci beaucoup.
Elle fait quoi, là ?
Elle chante.
Je peux aller jouer dehors ?
Oui, bien sûr.
Je vais rester et l'écouter jusqu'à la fin.
16 septembre 2005.
Cher Michael,
Je regrette que tu partes, mais je comprends.
Ou plutôt, je l'accepte.
Je suis contente que nous ayons eu ce moment.
Jamais je n'ai ressenti l'amour comme celui qu'on a...
vécu.
On se reverra peut-être dans de meilleures circonstances.
Je t'embrasse. Lisa "Anomalisa" Hesselman.
P.-S.
J'ai cherché "anomarisa" dans mon dictionnaire de japonais.
Il se trouve que ça signifie déesse des cieux.
Je ne me vois pas comme ça, bien sûr.
Mais c'est intéressant.
Si je vois un visage
Si j'entends le nom de quelqu'un
Si on me présente qui que ce soit
Je m'en fiche parce qu'ils ne font qu'un
Et ce n'est jamais toi
Quand je vais travailler
Quand je vais me balader
J'observe les gens, où qu'ils soient
Je les écoute jacasser
Et ce n'est jamais toi
Où es-tu, ma chérie ?
Pourquoi je ne t'entends pas ?
J'aimerais tant que tu sois là
Comme j'ai hâte d'être auprès
De toi
Parfois, la nuit, j'essaie de passer le temps
Et pendant mes insomnies, souvent
J'essaie de reconstituer ta voix
Mais c'est toujours leur voix que j'entends
Ils parlent tous avec cette autre voix
Ils flirtent et murmurent comme toi
Je les aimerais si j'avais le choix
Mais ce n'est jamais toi
Où es-tu, ma chérie ?
Pourquoi je ne t'entends pas ?
J'aimerais tant que tu sois là
Comme j'ai hâte d'être auprès
De toi
Dans un rêve, tu es venue et tu as pris ma main
Notre amour était parfait dans cette sphère
La brise était ton murmure en mon jardin
Alors que l'air est immobile dans mon univers
Non, je ne t'ai jamais rencontrée, ma chérie
Mes amis disent que je t'ai inventée
Les amis sont des lâches, la peur dicte leur vie
Ils ont peur de voir ce qu'ils ont manqué
Un jour, je marcherai au hasard
Noyé dans une foule anonyme, grouillante et sonore
Au coin d'une rue, on se retrouvera
Et je ne serai plus mort
Où es-tu, ma chérie ?
Pourquoi je ne t'entends pas ?
J'aimerais tant que tu sois là
Comme j'ai hâte d'être auprès
De toi